Chính sách bảo mật thông tin - Bánh ngọt Parisgateaux

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Paris Gâteaux thu thập các thông tin trên website bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ. Những thông tin này khách hàng phải cung cấp khi mua hàng nhằm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Việc thu thập thông tin qua website parisgateaux.vn sẽ giúp chúng tôi:

  • Nắm bắt được các nguyện vọng, mong muốn của khách hàng nhằm cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Giúp quý khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá...do Paris Gâteaux tổ chức sớm nhất và nhanh nhất.
  • Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Paris Gâteaux sử dụng thông tin khách hàng cung cấp trong phạm vi nội bộ để:

  • Cung cấp các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng.
  • Xử lý các giao dịch mua bán sản phẩm và tạo điều kiện thuận lợi cho các chức năng của trang web, các ứng dụng di động của chúng tôi.
  • Liên hệ, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cho khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Thực hiện quảng bá sản phẩm, dịch vụ và gửi các chương trình khuyến mãi của Paris Gâteaux.

Trong trường hợp pháp luật có yêu cầu: chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của quý khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Paris Gâteaux cho đến khi quý khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
  • Trong trường hợp thông tin của quý khách hàng bị nghi ngờ là giả mạo, vi phạm quy định thì thông tin đó sẽ bị xóa.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

  • Nhân viên nội bộ trong công ty (Nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật…). Các nhân viên được yêu cầu ký cam kết bảo mật thông tin trong quá trình ký kết hợp đồng lao động mới được cấp tài khoản để đăng nhập vào hệ thống.
  • Các đối tác của công ty ví dụ như đơn vị cung cấp dịch vụ cổng thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng để tiến hành hỗ trợ người dùng (khách hàng ) sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty Cổ Phần Paris Gâteaux

Địa chỉ: Lô A2- CN9, Cụm công nghiệp Từ Liêm, Phương Canh, Nam Từ Liêm Hà Nội .

Điện thoại: 02432001399

Email: admin.gs@parisgateaux.vn

Phương tiện và công cụ để người dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của họ

Khách hàng có thể điều chỉnh thông tin bằng các cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc gọi trực tiếp tới số hotline của công ty

  • Gửi yêu cầu đến email : admin.gs@parisgateaux.vn
  • Gọi điện thoại đến hotline: 02432001399 - 0936 336 806
  • Đến trực tiếp trụ sở công ty: Lô A2- CN9, Cụm công nghiệp Từ Liêm, Phương Canh, Nam Từ Liêm Hà Nội .
  •  
  • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại dữ liệu, đưa ra trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật đã đề ra. Việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

    Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin vì mục đích thương mại cho bên thứ 3.

    Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin của công ty bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

    Công ty yêu cầu các khách hàng khi liên hệ tới công ty phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Công ty chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cung cấp lúc ban đầu là không chính xác.

    Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

    Khi gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. 

    Trong trường hợp chúng tôi nhận được phản ánh của Quý khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, chúng tôi sẽ tiến hành các bước sau:

    Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi về việc sử dụng thông tin cá nhân trái với mục đích đã nêu.

    • Điện thoại: 0936 336 806 
    • Email: admin.gs@parisgateaux.vn

    Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty sẽ tiếp nhận yêu cầu và cùng các bên liên quan giải quyết.

    Paris Gâteaux có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xử lý khiếu nại/ phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại (trừ T7 và CN).

    Bước 3: Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với cơ quan chức năng để giải quyết.

     

Call Now Button